Ja, du kannst den Geschenkverpackungsservice beim Checkout anfordern.
Gibt es eine Garantie auf eure Produkte?
Ja, wir bieten eine Qualitätsgarantie auf alle unsere Produkte. Falls du Probleme mit deinem Seidenkissenbezug hast, kontaktiere uns und wir finden die beste Lösung für dich.
Sind eure Produkte nachhaltig?
Wir setzen auf hochwertige Materialien mit geringer Umweltbelastung. Unsere Seide stammt aus verantwortungsvoller Produktion und entspricht den ethischen Standards der Seidenherstellung
Werden eure Produkte an Tieren getestet?
Nein, alle unsere Produkte sind cruelty-free und werden nicht an Tieren getestet.
Habt ihr ein Treueprogramm oder spezielle Angebote?
Ja, wir bieten exklusive Rabatte und Aktionen für unsere treuen Kunden. Melde dich für unseren Newsletter an, um keine besonderen Angebote zu verpassen
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2. Bestellungen & Versand
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, MasterCard), PayPal und Klarna für sichere und flexible Zahlungen
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Italien: Lieferung in 24-48 Werktagen per Expresskurier.
Deutschland: Lieferung in 3-5 Werktagen per Expresskurier.
International: Die Versandzeiten variieren zwischen 7 und 15 Werktagen. Für genauere Informationen besuche bitte unsere Versandseite
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Falls deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie ändern oder stornieren. Kontaktiere uns so schnell wie möglich.
Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand in Italien für Bestellungen über 129 € an. Für kleinere Bestellungen oder Lieferungen nach Deutschland findest du die Details auf unserer Versandseite.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, du erhältst eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine Bestellung versendet wurde.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder verloren geht?
Falls du ein beschädigtes Produkt erhältst, kontaktiere uns innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung und sende uns ein Foto des Schadens. Falls dein Paket verloren geht, helfen wir dir, das Problem mit dem Kurier zu lösen.
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3. Rückgabe & Kundenservice
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ja, du hast 30 Tage ab Erhalt der Lieferung, um ein unbenutztes Produkt zurückzugeben und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Besuche unsere Seite Rückgabe & Erstattung für weitere Informationen.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
E-Mail: info@filonerosilk.com
WhatsApp: +39 351 515 9365
Kontaktformular verfügbar auf unserer Website
Wir sind gerne für dich da und beantworten jede deiner Fragen.
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4. Unsere Seidenkissenbezüge
Welche Vorteile haben Seidenkissenbezüge?
Seidenkissenbezüge helfen dabei:
Falten und Schlaflinien zu reduzieren
Das Haar weich zu halten, ohne Kräuselungen zu verursachen
Die Hautfeuchtigkeit zu bewahren
Die Körpertemperatur zu regulieren und für einen angenehmen Schlaf zu sorgen
Wo werden die Filonero Seidenkissenbezüge hergestellt?
Alle unsere Kissenbezüge werden handgefertigt in Italien und aus Materialien von höchster Qualität hergestellt.
Welche Art von Seide wird verwendet?
Wir verwenden hochwertige Maulbeerseide, die für ihre Weichheit und Widerstandsfähigkeit bekannt ist – perfekt für Haut und Haare.
Gibt es die Filonero Kissenbezüge in verschiedenen Größen und Farben?
Ja, wir bieten verschiedene Farben an. Die Standardgröße beträgt 50x75 cm, ideal für voluminöse Kissen.
Sind Seidenkissenbezüge für Allergiker geeignet?
Ja, Seide ist hypoallergen und widersteht Hausstaubmilben, wodurch sie ideal für Allergiker ist
Kann ich meinen Kissenbezug mit Initialen personalisieren lassen?
Ja, wir bieten die Möglichkeit, die Kissenbezüge mit eleganten Monogrammen zu personalisieren.
Wie wäscht und pflegt man Seidenkissenbezüge?
Seidenkissenbezüge können per Hand oder in der Waschmaschine im Schonwaschgang mit einem speziellen Waschmittel für empfindliche Stoffe gewaschen werden. Zum Trocknen empfiehlt es sich, sie liegend an der Luft zu trocknen und bei niedriger Temperatur zu bügeln. Mehr Details findest du in unserem Seidenpflege-Guide.
Wie erkenne ich, ob ein Kissenbezug aus echter Seide besteht?
Seide hat eine natürliche Glätte und eine einzigartige Textur. Eine klassische Methode zur Erkennung ist der Feuertest: Echte Seide brennt mit einem natürlichen Geruch und hinterlässt feine Asche, während Kunstseide schmilzt und verbrannte Ränder bildet.
Sind die Filonero Kissenbezüge für jede Jahreszeit geeignet?
Ja, Seide ist ein natürlich temperaturregulierendes Material – sie hält dich im Sommer kühl und im Winter warm.
Was ist das Italienische Produktionszertifikat?
Jeder Filonero-Kissenbezug wird mit einem Zertifikat für italienische Produktion geliefert, das garantiert, dass das Produkt vollständig in Mailand entworfen und hergestellt wurde – für höchste Qualität und Authentizität.
